全面掌握HR的业务知识

　　作为一名人力资源工作者，需要掌握的业务知识应该是包括劳动法规、价值链和价值主张这三块内容才算完整。

　　在我国，对于劳动法规一向都很重视，在这方面对人力资源工作者进行培训和指导的工作，多年以前就已经开始在做了，而我们的人力资源工作者在这方面的表现，也一直不错。但提起价值链和价值主张，却有相当一部分人力资源工作者有生疏之感，难以在其中有主动表现。

　　价值链这一概念，是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的。他认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”因此也可以把它说成是“一群互相合作以满足市场需求的公司集合”。一般说来，价值链包含了一个或几个基本的价值（产品或服务）供应商，以及为产品和服务增值的其它供应商，使得最终呈现给购买者的产品具备所有的价值。所以，我们也可把价值链看作是由始至终都在创造和实现价值的一个系统工程。

　　这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程。

　　通常大家都将企业的价值链环节分为五项“主要活动”和四项“辅助活动”。

　　五项主要活动是:

　　1.输入物流:获取和储备原材料的过程。

　　2.生产制作:将原材料加工为成品的过程。

　　3.输出物流:将成品运输送给客户的过程。

　　4.市场销售：使客户产生购买行为的过程。如建立销售渠道、进行广告宣传等。

　　5.服务：维持或提升产品价值的过程。如提供客户支持、维修服务等。

　　四项辅助活动是：

　　1.企业基础设施：包括组织架构、文化建设、控制系统（包括财务管理、质量管理）等。

　　2.人力资源管理：招聘、发展、激励员工的各种机制。

　　3.科技发展：产品升级换代的研发、流程自动化增值等科技发展活动。

　　4.供应管理：原材料和设备的采购与供应过程。

　　现在价值链的概念，越来越广泛地运用于现代企业管理中，从最上游的供应商开始，到最终的客户和消费者，从成本控制到价格竞争，几乎无处不在。

　　通过对“价值连”的分析，我们可以看出，价值链在经济活动中是无处不在的，上下游关联的企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。企业与企业的竞争，取决