从永州农行看银行人本管理奇效

　　在金融同业竞争中，一个县级支行在当地抢占70—80存款市场份额者有之，一个市级分行抢占“半壁江山”者有之。然而，农行永州市分行在一个拥有十几个县区的地级市中一举在四大国有商业银行中抢占了68的存款增量市场份额这就不能不令人称奇了。该市四大国有商业银行今年1—3月总共才增存12.9亿元，而农行永州市分行一家就净增8.8亿元。更令人称奇的是，该市1—3月四大国有商业银行所新投放的贷款农行一家又占了90.7的市场份额。这不是乱投滥放，这两年农行永州市分行硬是先后营销了126家在全市占主导地位的优良客户，促进共同发展。农行永州市分行过去虽然一直以稳健经营著称，没有大落，但也没有大起。到2000年时，该行的存款余额比在当地最多的行少4亿元，当年本来不多的新增额也少3000万元。2004年3月，该行不但新增额抢占了近7成市场，其余额也比原来的“老大哥”多出9个亿，成了当然的老大。这种超历史、超计划、越同业的全面超越靠什么？

以“理”服人

农行永州市分行的新班子是2001年上任的。一上任，当时主持全面工作的副行长（现在的行党委书记、行长）郑会琴就代表行党委提出：衡量一级班子是否有政绩，主要考察两点，一是业务是否有大发展，二是员工收入是否有提高。

永州市地处九嶷山下，是湖南的“南极”欠发达地区，旧时一直是流放被贬官员的地方。1200多年前的唐代著名文学家、哲学家柳宗元就在这里过着贬谪生活。其所著的《捕蛇者说》一篇文章把这里定为“偏远之乡”和“蛮荒之地”。历史的长河像湘江在这里的源头潇水一样流淌到今天，特别是经过改革开放大潮的冲涮，卷走了人们“非死则徙尔”之贫困，但其经济状况仍然不能与发达地区以至与湖南省会长沙等地相提并论。到2001年，这里的国民经济总值还只是长沙市的三分之一，即2492887：7280774。处在这个地方的金融机构要谈发展，谈提高员工收入，其难度明显比发达地区要大。该行党委认为，唯一的途径是去抢市场，抢份额。这个道理一讲，通情达理的员工自然明白。但更让员工心服的是，领导的收入虽然根据责任分担的大小平均水平略高一点，但员工队伍中的“快马”政策允许高出支行行长乃至二级分行行长水平。行领导的职务消费控制得更严。支行领导上市里出差开会，办完事的当天一律不准在外公费过夜，市行领导下乡一律不准住宾馆，要求与一线员工同吃同住。一线员工干不好有下岗分流的风险，领导干部干不好同样会被削职为民。重聘时，与群众同一起跑线，有能力、有勇气的下级人员同样可以同台竞演，谁上谁下全部在群众监督下“阳光”操作，一律公开、公平、公正。近两年新聘的39个副科级以上干部就有十几个是低职高聘的，由这十几个新上的人员取代了原来的大龄干部或业绩平庸干部。如此说之理、做之理群众心服。

以制度约束人

人需要慎独，但不等于不要约束。火车需要有轨，快马需要加鞭。农行永州市分行一班人除了向全员讲明道理，做出样榜外，在强化管理上一种有效的手段就是用严格的制度约束人。该行除严格执行总行、省行制定的有关制度外，本行还先后制定了一系列严格的管理制度：在信贷管理上就如何贯彻农总行制定的《信贷新规则》专门制定了《实施细则》。在对干部的管理上制定了《永州市农行对县区支行领导班子和高级管理人员考核工作暂行办法》，这些《制度》和《办法》，规定了选人、用人要过“七关”，始终体现公开、公正、公平原则，使全行在选人、用人、激励人乃至处罚人上一律制度化。

去年，在考察干部时，通过群众评定，全行对12名基本称聘干部实行了诫勉谈话，对2名考核排名靠后的进行黄牌警告，对1名考核排名末位的请其“出局”。

以政策激励人

在办商业银行的过程中，激励政策行行有，关键在于合理和兑现。这两年，农行永州市分行先后制定了《永州市农行县区支行工资制度改革实施方案》、《永州市农行县区支行行长工资收入分配暂行办法》、《永州市农行全员营销激励机制实施细则》、《永州市农行机关员工直接营销奖励实施意见》和《永州市农行清收盘活考核评比办法》。该行尽管费用极度紧张，这两年每年拿出600多万元费用用于业务发展奖励，并从全行员工效益工资中拿出20用于拉开分配档次，奖勤罚懒。2001年，该行还有员工1624人时，人平年收入是19669元。到2003年，该行人员减到了1353个，再加之经营效益的提高，人平年收入达到23852元，人平提高3183元。特别是分配档次的拉开和各种奖励的兑现，员工中的“快马”年收入突破了6万元，是2001年的3倍多。

今日永州农行人又与1200多年前的永之人一样争奔走焉。所不同的是，如今他们是自愿的、自发的，且群情激昂。4月8日，永州市农行召开各支行综合管理部主任和宣传综合人员会议，有的清晨从100多公里以外的山区远道匆匆赶来，下午散会后又连夜匆匆赶回。问其何故？这些主任异口同声地说之所以称之为“综合”，原因是要应对上级行的人事、秘书、监察、审贷、工会等20个职能部门的上传下达，个个上司都说工作紧迫，催得他们须叟不敢怠慢。正由于他们如此“争奔走焉”，该行在全湖南省分行的14个二级分行综合考评中，2001年跃居第三名，2002年跃居第二名，2003年跃居第一名，并一举甩掉了长达9年的亏损帽子。今年1—3月，该行又已实现盈利1155万元。

　　业务有发展，员工收入有提高，员工收入提高了，又进一步促进了业务的发展。这种相辅相成的规律在这里已形成了良性循环。