人力资源：竞争的焦点

　　在以智力资本取胜的时代，企业对人力资源的远见卓识正越来越成为商业竞争中的关键性武器，全球家居建材连锁业的老大HomeDepot公司以HR主导高速增长管理的思想也许值得你借鉴。

　　“他不是领导班子的第二号成员，”RobertNardelli这样评价丹尼斯·多诺万（DennisDonovan）。多诺万是2000年12月Nardelli成为美国家居客栈公司（即TheHomeDepot公司，目前为止世界上最大的一家经营装修建材的仓库连锁形式零售商）的总裁兼CEO后雇佣的第一位管理人员，他在每次董事会会议上都要进行工作陈述，为财经专家提供季度进展报告，并向供应商讲述公司的最新进展和计划。单看表面很容易把他当成COO，毕竟他的工作伸向了公司的每个角落。但是多诺万的头衔是“人力资源副总监”。他所扮演的角色是公司大使、知心朋友和“首席变革官（ChiefChangOfficer）”，这代表了以“C”开头的领导班子正在发生着深刻的变化。

　　人力资源最终必将倍受各种行业、各种规模的公司的尊重。“CEO们和董事会都已经意识到人力资源将在竞争优势方面成为你最大的决定者。老板也要指望它。”战略成功与否取决于人的执行，”Nardelli说，“这就是人力资源经理成为战略决策小组中的平等成员的原因。”

　　CEO们只会人云亦云地强调：“我们的人才是我们最宝贵的财富。”但是一旦经济萧条，这些财富却经常成为第一个被削减的费用。为什么CEO会出现这样的言行不一致呢？

　　一个重要原因就是竞争优势越来越微弱。专利技术曾经给公司带来了竞争优势，然后就是由技术推动的销售和市场大大提高了他们的成功率。互联网通过实现人才在全球范围内共享从而使这个竞技场处在同一个水平线上。“竞争者不能快速超越的就是智力资本，”亚历山大人力资源管理协会的总裁兼CEOSusanMeisinger解释道。换句话说，适合于公司的人才将构成公司的核心竞争能力。

　　同时，成熟的数据收集系统和统计方法，可以帮助公司测量在人力资源投资上的回报。CEO们现在有了更加量化的测量方法。

　　盖洛普2002年分析了分布在23个国家的51家公司的11,000个部门的309,000个员工，结果发现员工和财务状况直接相关。

　　根据盖洛普客户咨询的全球领导人CurtCoffman的说法，高度注重人力资源的企业可以使留才率比平均水平高1.44倍，生产水平提高1.5倍，客户满意度提高1.56倍，利润提高1.33倍。

　　2003年7月，Mercer人力资源咨询公司出版的对300家美国企业的调查报告显示88的公司相信他们的人力资源战略和公司的整体战略紧密相关。“这标志着人力资源管理的全新时代已经到来，”Mercer战略小组领导人DaveKieffer说。

　　科技正在以另外的一种方式改变人力资源。许多过时的看法使人力资源总监地位下降，认为他们仅仅是进行员工